Para quién es
Para las empresas que ya hicieron alguno de nuestros servicios (o tienen un expediente equivalente) y quieren que siga siendo cierto. Una copia que restauró en marzo puede haber dejado de funcionar en junio sin que nadie lo note.
Es un acompañamiento de seis horas al mes, con un reporte breve. No es monitoreo permanente ni mesa de ayuda: las alertas diarias las sigue atendiendo usted o su proveedor de soporte.
Qué recibe
Cada mes y cada trimestre:
- Revisión mensual del resultado de las copias y de su integridad
- Prueba de restauración de muestra cada trimestre
- Revisión de cambios de acceso: altas, bajas y cuentas que ya no deberían existir
- Actualización trimestral del inventario de bases de datos y tratamientos
- Acompañamiento técnico si ocurre un incidente, dentro de las horas del plan y del horario acordado
- Reporte mensual breve para la gerencia
Qué necesitamos de usted
- Haber tenido un diagnóstico o un servicio previo (para conocer el entorno)
- Un contacto técnico o su proveedor de soporte
- Acceso a los reportes del sistema de respaldo
Qué no incluye
- Monitoreo continuo, soporte ilimitado o atención 24/7
- Licencias, almacenamiento o equipos
- Horas adicionales sin orden aprobada por usted
Normas y referencias
Guía técnica de referencia para proteger copias y comprobar su recuperación.
El deber de seguridad es permanente: la evidencia debe mantenerse vigente.
Cómo funciona cada mes
Semana 1
Revisión de copias y de cambios de acceso del mes anterior.
Semana 2
Reporte breve con hallazgos y acciones sugeridas.
Cada trimestre
Prueba de restauración de muestra y actualización del inventario.
¿Puedo contratarlo sin haber hecho otro servicio?
Primero necesitamos conocer su entorno. Con el diagnóstico gratuito y una verificación inicial es suficiente.
¿Qué pasa si en un mes se necesitan más horas?
Se lo informamos antes y usted aprueba o no las horas adicionales. Nunca se facturan sin su aprobación.
¿Me atienden un domingo si hay un incidente?
No ofrecemos atención 24/7. Si su operación la necesita, le ayudamos a definir qué proveedor puede darla.
Este servicio se presta como informe y concepto técnico de ingeniería de sistemas (Ley 842 de 2003). La responsabilidad del ingeniero se limita a la idoneidad metodológica y técnica de lo que suscribe. La adopción de políticas, la firma de autoevaluaciones y las declaraciones ante autoridades corresponden a los órganos directivos o funcionarios designados por su organización.
Mantenga vigente lo que ya construyó.
Si ya tiene un expediente, revisamos cuánto tiempo lleva sin verificarse.